İade ve Değişim Politikası

Greenleaf Türkiye olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu sayfa, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, Alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Şartları

• İade edilecek ürün/ürünler eksiksiz olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı ve varsa aksesuarları ile gönderilmelidir.
• Fatura aslı veya fatura bilgileri iade ile birlikte iletilmelidir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini yitirmiş ürünler

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade onayının ardından, ürün bedeli 14 gün içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle tarafınıza iade edilir.

5. Değişim Şartları

Değişim talepleri, stok durumu müsait olan ürünler için yapılabilir. Değişim işlemlerinde ürünün iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.

6. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti yasal mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Değişim işlemlerinde kargo ücretleri, kampanya koşullarına göre farklılık gösterebilir.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza hasarlı veya hatalı ulaşan ürünler için, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu tür durumlarda gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.

8. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.